先生＆保護者必見！ ステップよくある質問９選
この度、ステップ「よくある質問」ページがリニューアルしました！質問項目が見つけやすくなり、内容も参加者の皆様から寄せられる質問により則したものになりました。
今回は、リニューアル後に新しく掲載した質問を中心に、特にお問い合わせの多い9つの質問をピックアップしました。すでに参加経験がある方から初めての参加を控えている方まで、改めておさらいしてみましょう！
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23ステップを飛び級または1つ戻って受けることは可能ですか？
- どちらも可能です。また、同じステップを複数回受けることも可能です。
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複数のステップレベルにまたがっている課題曲は、どのレベルで申し込めばいいですか？
- 複数のステップレベルにまたがっている課題曲に関しては、該当のどのステップレベルの課題曲としても登録ができますが、各レベルごとにアドバイザーの先生方が評価する基準や観点が異なります。ステップレベルが上がるごとに、求められる演奏や表現のレベルが上がりますので、ご自身の演奏段階に応じてレベルをご選択ください。
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申込はいつから受け付けていますか？
- ステップの参加申込は、開催が決定した地区から順次受付を開始しております。開催決定した地区は、随時ホームページでお知らせしております。
日程・地区一覧へ
- ステップの参加申込は、開催が決定した地区から順次受付を開始しております。開催決定した地区は、随時ホームページでお知らせしております。
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web申込の途中で画面がフリーズしてしまいました。
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ブラウザの制約により、JavaScriptが動作していない可能性が考えられます。
スマートフォンをご使用の場合はパソコンで、パソコンをご使用の場合はスマートフォンでお試しいただけますようお願いいたします。 なお、パソコンをご使用の場合につきましては、古いバージョンのブラウザをご利用になっている可能性があります。
お手数ですが、下記のwebページをご参照の上、最新バージョンにしていただけますようお願いいたします。Internet Explorerは、最新バージョンへのアップデートが必要です（Yahoo Japan!）
※ブラウザについて、ピティナでは「Google Chrome」の使用を推奨しております。
「Google Chrome」のダウンロード・インストールについては、下記のwebページをご参照ください。
Google Chrome のダウンロード・インストール方法に関するご案内
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兄弟（同じ先生の生徒さん）を一緒の時間帯にしてもらえますか？
都合があるので、演奏時間を考慮してもらえますか？- ステップは参加者様（指導者の先生方）の「交流」を目的としておりますので、演奏時間 や日時の指定は原則としてお断りしております。一部の地区では、web申込限定で演奏するおおまかな時間帯をお選びいただける「時間帯指定パス」を導入しておりますので、そちらをご利用ください。2日間にわたって開催する地区では、「●●（１）」「●●（２）」のようにお申込の段階で日付を指定できる地区もありますので、合わせてご検討ください。
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web申込後に届くはずの、申込完了メール（自動送信）が届きません。
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申込完了メールの到着には、最大で1時間のタイムラグが発生いたします。 1時間を経過しても届かない場合は、ご登録いただいたメールアドレスに誤りがあるか、迷惑メールのフィルター設定などで受信できなくなっている可能性があります。メールの受信設定、迷惑メールフォルダ内をご確認のうえ、ご不明な場合は以下のフォームからお問い合わせください。
その他お問い合わせフォームへ
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当日の時間割（演奏時間）はいつ頃わかりますか？
- 開催日の約1週間前に届く参加票に記載されています。参加票の発送にあわせて、web上の地区詳細ページにも時間割が反映されますので、そちらでご確認いただくことも可能です。
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怪我・病気などで、ステップに参加できなくなってしまいました。
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申込締切日後、予定していたステップに参加できなくなった場合、当日欠席の扱いとなります。開催日前日までは本部事務局、開催当日は実施事務局へご連絡ください。なお、地区変更、参加料の返金、次回への繰り越しはできませんのでご了承ください。
なお、学校感染症に罹患された場合は、１年以内の別地区への振替が可能です。開催日から２週間以内に、医師・医療機関が発行する診断書のコピー、もしくは通学校所定の登校許可証明書等のコピーを以下の宛先までお送りください。〒170-8458 東京都豊島区巣鴨1-15-1
ステップ事務担当宛参加者名、参加地区、振替希望地区を添えてお送りください。 振替可能なのは、申込受付中の地区に限ります。なお、ご連絡いただいた時点で振替先の地区が決定していない場合は最大で1年間、振替先の決定を保留することができます。
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ピティナ・パスポートを紛失してしまいました。
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パスポートがお手元に無い状態でも、ステップにご参加いただくことは可能です。
再発行を希望される場合は下記をご参照のうえ、ご希望の方法をご選択のうえお手続きください。◆過去の履歴つき再発行これまでの参加履歴をお調べし、履歴の一覧と必要枚数のシールを一緒に発行いたします。（発行手数料：3,000 円）
発行に約2～3 週間かかります。 データシステムの都合上、2002 年度までのフリーステップの評価はお調べできませんので、ご了承ください。
◆ 履歴なし再発行新しいパスポートとカバーを発行いたします。（発行手数料：500円）
発行に約1～2週間かかります。
◆振込先郵便局にて、下記の口座まで必要な手数料をお振込みください。
・口座番号：00170-1-157370
・加入者名：ピティナ編集部郵便振込用紙の通信欄に「パスポート再発行希望」と明記の上、氏名・住所・電話番号・参加者IDをご記入ください。 いずれも振込手数料はお客様負担とさせて頂きます。
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